家用、中央空調售后服務(wù)準則

　　服務(wù)準則：

　　1、公司的將會(huì )給您提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)和解答;公司會(huì )就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時(shí)間準時(shí)上門(mén);工程師提供最好服務(wù)的同時(shí)，將會(huì )向您詳細講解產(chǎn)品工作原理及操作過(guò)程;您的服務(wù)信息將同步反饋至各個(gè)廠(chǎng)家客戶(hù)服務(wù)中心，我們會(huì )安排客服人員定期回訪(fǎng)。

　　2、免費上門(mén)、免費檢查、省錢(qián)、省時(shí)、省力;公司本著(zhù)不收上門(mén)費;因故障較大，不修不收費;同一故障保修三個(gè)月;市區不分遠近，均可上門(mén)服務(wù)，同等收費。收費方面嚴格執行市物價(jià)局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶(hù)，不夸大故障，杜絕維修人員亂收費。經(jīng)維修的機器一律實(shí)行保修，保修期最低為6個(gè)月，在保修期內如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現問(wèn)題，中心負責返修。