7月7日，場(chǎng)中路2600弄海運小區7號樓303室，一名空調維修工腳踩空調外機時(shí)，空調支架突然折斷，工人失重從三樓摔落，當場(chǎng)身亡�？照{支架超齡服役問(wèn)題，再次成為社會(huì )關(guān)注的焦點(diǎn)。業(yè)內人士對此呼吁，相關(guān)部門(mén)應盡快出臺國家強制性標準。

　　無(wú)人監管的空白地帶

　　據了解，我國第一波空調安裝高峰期大約在上世紀90年代中后期，當時(shí)安裝的空調室外機支架如今都已經(jīng)到了該“退役”的年齡，但調查顯示，廣大消費者在使用過(guò)程中通常只關(guān)心空調是否能用，而忽視了空調室外機支架的“壽命”，即使發(fā)現室外機支架銹跡斑斑，也很少會(huì )意識到其危險性，更沒(méi)想到過(guò)維護和更換。

　　中國質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì )調查發(fā)現，部分空調室外機支架的安全隱患在“出生”時(shí)就已經(jīng)埋下。此前由于沒(méi)有統一的空調支架安裝規范，市場(chǎng)上的空調支架質(zhì)量良莠不齊，一些支架是由非標鋼材或廢鋼料制成，承載能力明顯不夠，更有部分廠(chǎng)家粗制濫造，導致支架容易銹蝕腐爛。

　　北京市惠誠律師事務(wù)所上海分所的馬文斌律師指出，空調室外機支架現在基本處于無(wú)人監管的空白地帶，法律上也沒(méi)有設權給任何機構進(jìn)行監控。

　　上海家電維修行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)黃建平昨天在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，近幾年來(lái),基本上每年都有由于維修工人修理空調室外機時(shí),因為室外機的掛架問(wèn)題而出人身傷害事故,應該引起安全監管部門(mén)、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì )和維修工人的共同重視。

　　黃建平認為，對于這個(gè)問(wèn)題，應該由上述幾方面的人員共同行動(dòng)，尤其是安全監管部門(mén)不能缺位，對于安裝維修工人的安裝資質(zhì)進(jìn)行一次全面檢查，同時(shí)，安裝服務(wù)企業(yè)應該注重對維修服務(wù)工人進(jìn)行規范標準的培訓和教育。

　　只有行業(yè)標準的窘境

　　盡管目前國家還沒(méi)有統一的空調室外機支架質(zhì)量標準，但在今年4月19日，中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì )已經(jīng)發(fā)布了《空調器室外機安裝用支架規范》(下稱(chēng)《規范》)，這是我國首個(gè)聚焦空調支架安全的行業(yè)規范。

　　據悉，該《規范》對空調室外機支架的厚度、防銹度、緊固件規范以及支架檢測規范都做出了具體規定，如支架使用的材料必須為3毫米以上的角鋼或鍍鋁鋅鋼板、空調支架的承載能力不能低于空調器機組自重的4倍、使用壽命不得低于空調本身的使用壽命(10-12年)等等。

　　對于為何相關(guān)國家強制性標準遲遲未出臺，上海市律協(xié)民事研究會(huì )副主任、滬家律師事務(wù)所律師吳衛義認為，國家立法程序相當繁瑣，先出臺行業(yè)規范是必須的，行業(yè)規范可以作為立法的依據。

　　前瞻產(chǎn)業(yè)研究院空調行業(yè)分析師章誦蘭表示，國家也有出臺空調安裝標準，但不是強制標準。另外，這類(lèi)事故涉及的主體較多，這些主體由不同的政府部門(mén)分管，發(fā)生事故時(shí)部門(mén)之間責任確定不明確也是原因之一。

　　支架也應享受“三包”

　　對于空調支架超齡服役問(wèn)題，中消協(xié)也在近日發(fā)出提醒，消費者在選購時(shí)首先要關(guān)注支架的材質(zhì)。目前市場(chǎng)上流通的空調支架的材質(zhì)主要有三種：一是普通角鋼材料，一般要求厚度>3毫米，安全使用期一般為5-7年;二是防銹能力較強的普通鍍鋅板，一般要求厚度>2.5毫米，安全使用期一般為7-10年;三是具有超強防銹能力的鍍鋁鋅鋼板或不銹鋼材料，一般要求厚度>2毫米，安全使用期為10-15年。

　　調研顯示，盡管家用空調器正常使用壽命多在8-10年，但大多數用戶(hù)家中的空調10-15年后仍在使用。因此，為了避免安全隱患，空調室外機支架的安全使用壽命至少應該超過(guò)15年，而市場(chǎng)上常見(jiàn)的普通角鐵支架由于防銹能力差，安全使用期只有5-7年，根本達不到空調使用期的要求。

　　中消協(xié)認為，室外機支架屬于保證空調器正常使用的一個(gè)部件，應該同樣享受“三包”。消費者在購買(mǎi)安裝空調時(shí)也要將支架列入合同范圍，以便日后維權使用。

　　建議社區提供公共服務(wù)

　　“國家強制性標準出臺是必須的，但標準的推出需要一段時(shí)間。因此，當務(wù)之急是如何解決現有的‘空中炸彈’�！� 在市消保委法律與理論研究部主任唐健盛看來(lái)，空調支架超齡服役問(wèn)題已不僅僅是消費者的個(gè)人問(wèn)題，而是一個(gè)社會(huì )管理層面的公共安全問(wèn)題。

　　唐健盛建議，社區街道部門(mén)是不是可以提供公共服務(wù)，比如與相關(guān)有能力的第三方機構合作，上門(mén)為居民提供支架安全性檢測的服務(wù)，及時(shí)做好隱患的排查。政府部門(mén)也可以考慮整體施工，將相對永久性的設施與建筑外立面的改造配合在一起，一攬子解決問(wèn)題。

　　22家消費維權單位則強調，作為第一責任人，空調廠(chǎng)商應該嚴格執行國家強制性標準《房間空氣調節器安裝規范》，及時(shí)為消費者提供符合安全使用要求的安裝與檢修服務(wù)。在為消費者檢修保養產(chǎn)品及更換新產(chǎn)品時(shí)，有責任提醒消費者同時(shí)對支架的安全狀況進(jìn)行檢查，必要時(shí)為消費者進(jìn)行更換。

　　安裝空調外機支架要明確三個(gè)問(wèn)題

　　●　掛架的本身質(zhì)量是不是符合標準。今年4月中國家電服務(wù)維修協(xié)會(huì )發(fā)布了《空調器室外機安裝用支架規范》,對其質(zhì)量有著(zhù)明確的規定，但由于是非強制性標準，所以也無(wú)法去強制執行。

　　●　安裝工人是不是具有安裝資質(zhì)，安裝時(shí)是不是符合規定流程，是不是采取了安全措施。這個(gè)方面應該由安全監管部門(mén)按照安全管理的相關(guān)法規進(jìn)行監管。

　　●　安裝空調外機的外墻是不是符合安裝要求。這方面應該由建筑部門(mén)和物業(yè)管理部門(mén)進(jìn)行監管。